“KOBELCO服務(wù)技能大賽”是KOBELCO建機(jī)集團(tuán)以為客戶提供更好的服務(wù)為目標(biāo)，在集團(tuán)內(nèi)部舉行的服務(wù)技能全球競(jìng)技大賽。今年第17屆KOBELCO服務(wù)技能大賽共有9個(gè)團(tuán)隊(duì)的36名優(yōu)秀服務(wù)人員參賽。他們來自于歐洲、大洋洲、東南亞、以及包括神鋼建機(jī)根據(jù)地的日本在內(nèi)的世界各國(guó)，是從KOBELCO建機(jī)集團(tuán)全球5000多名服務(wù)人員中脫穎而出的頂級(jí)服務(wù)人員。

在去年的比賽中神鋼建機(jī)中國(guó)與冠軍失之交臂，今年為迎戰(zhàn)幾乎每屆能都獲得冠軍的日本團(tuán)隊(duì)，我們從年初就開始積極備戰(zhàn)，在日常工作和集訓(xùn)中通過反復(fù)訓(xùn)練和溝通來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量。在揮灑了無數(shù)的汗水和激情后，再次站上了總決賽的舞臺(tái)!

本次比賽共設(shè)5個(gè)項(xiàng)目：實(shí)機(jī)故障排除競(jìng)技、大修&檢測(cè)競(jìng)技、維護(hù)&建議競(jìng)技、液壓技術(shù)（HTU）競(jìng)技、團(tuán)體故障排除接力競(jìng)技。首先是個(gè)人賽的實(shí)機(jī)故障排除競(jìng)技。對(duì)實(shí)機(jī)異常情況進(jìn)行迅速修復(fù)的比賽中，中國(guó)團(tuán)隊(duì)時(shí)磊以優(yōu)異成績(jī)領(lǐng)先于其他選手獲得第1名，吳玉坤在接下來的大修&檢測(cè)競(jìng)技中為中國(guó)團(tuán)隊(duì)再次摘得魁首，王利在維護(hù)&建議競(jìng)技中獲得了第2名，中國(guó)團(tuán)隊(duì)首先在個(gè)人賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)!稍后，以接力形式依次進(jìn)行故障排除的團(tuán)體競(jìng)技中，世界各國(guó)團(tuán)隊(duì)展開了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)團(tuán)隊(duì)依舊保持了個(gè)人賽的氣勢(shì)，最終取得了團(tuán)體第2名。全部比賽結(jié)束，中國(guó)團(tuán)隊(duì)在5個(gè)項(xiàng)目中獲得了2個(gè)第1名和2個(gè)第2名，以絕對(duì)領(lǐng)先的成績(jī)獲得了綜合冠軍!

此次，神鋼建機(jī)中國(guó)取得了大賽史上異常優(yōu)異的成績(jī)，展現(xiàn)了一流的故障處理和服務(wù)能力。相信通過競(jìng)技比賽不斷提升服務(wù)技能，我們可以為用戶提供更快，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

風(fēng)正濟(jì)時(shí)，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪，任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。我們將帶著神鋼建機(jī)第一的驕傲和自信，秉承神鋼客戶現(xiàn)場(chǎng)主義，向客戶提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)理念，為中國(guó)的用戶帶來冠軍品質(zhì)的服務(wù)。